Willis Tower Watson
« Comme un médecin de famille »
Courtier en assurance et partenaire de TRAXIO, Willis Tower Watson (WTW) allie la force d’un groupe mondial à la proximité d’interlocuteurs locaux. Avec en prime une vraie expertise des métiers automobiles qui fait la différence, de l’avis de Gianni Nobile, administrateur de Car Avenue – Ital Garage.
Voilà 12 ans qu’Ital Garage, désormais CAR Avenue – distributeur centenaire comptant plus de 130 points de vente et services à travers l’Europe, France, Luxembourg, Belgique et Suisse – fait confiance à Willis Tower Watson pour la couverture de ses risques et biens professionnels. Un partenariat dont se félicite Gianni Nobile, l’administrateur du groupe : « Nous avons connu WTW à la suite d’un sinistre très important voilà 12 ans. Nous n’étions plus satisfaits de notre courtier d’alors et nous sommes tournés vers lui. Tout de suite nous avons été écoutés et compris. Avec des interlocuteurs privilégiés, qui connaissent le secteur et assurent un suivi irréprochable et personnalisé. Pas seulement présents en cas de sinistre. Ils sont véritablement proactifs pour nous conseiller au mieux. Et puisqu’ils travaillent avec plusieurs compagnies, ils défendent également nos intérêts, notamment en termes de coûts ».
La spécialisation des interlocuteurs aux métiers couverts est en effet l’une des principales forces de WTW. L’entreprise collabore avec TRAXIO depuis plus de 20 ans et compte plus de 700 garages dans son portefeuille. Mais elle met un point d’honneur à conserver un ancrage local et proche de ses clients. « Willis Tower Watson est une société mondiale avec une accroche locale très forte » détaille Laurent Hans, Senior Account Manager.
« Les clients ont un conseiller attitré, qui connait l’entreprise dans son intégralité et l’ensemble de leurs besoins. Grâce à ce contact privilégié, on sait par exemple s’il y a des projets d’agrandissement, des problèmes sociaux, des particularités à l’activité. On peut ainsi toujours les conseiller sur les sinistres qui peuvent être envisagés et prévoir les couvertures les mieux adaptées ».
Une réalité que confirme Gianni Nobile : « Notre contact chez WTW est un peu comme un médecin de famille. Il connaît nos besoins spécifiques et assure un suivi personnalisé magistral qui va plus loin que la seule indemnisation. Après une tempête de grêle en 2020, nous avions eu une centaine de véhicules endommagés. Francis Fortemps, notre gestionnaire sinistre depuis plus de 5 ans, nous a aidés de manière opérationnelle en trouvant des débosseleurs spécialisés pour remettre nos voitures à neuf jusqu’au-delà des frontières belges. Cela nous a véritablement rassurés et permis de traverser plus sereinement cette période difficile qui a duré presque 4 mois. Pour moi, WTW nous apporte la sécurité qu’une entreprise est en droit d’attendre de son courtier ».
La couverture des dégâts causés par la grêle est l’un des atouts des packages proposés par WTW, que ne proposent pas tous les assureurs. « En tant que courtier, nous travaillons avec les compagnies les mieux adaptées sur les risques à couvrir ».
Dans le cadre du partenariat avec TRAXIO, tout membre peut profiter d’extras négociés avec WTW tels des risques souvent peu couverts par les assureurs comme le vol par détournement ou par ruse. « C’est le cas typique de quelqu’un qui part essayer un véhicule et ne revient jamais. Cela arrive chaque année » précise Laurent Hans. Cela inclut également la couverture des plaques commerciales et des véhicules de courtoisie à un tarifs avantageux, entre autres.
« WTW nous apporte la sécurité qu’une entreprise est en droit d’attendre de son courtier »
Gianni Nobile
« Les clients ont un conseiller attitré, qui connaît l’entreprise dans son intégralité et l’ensemble de leurs besoins »
Laurent Hans